共働きや単身世帯を中心に人気を集めている家事代行サービス。それでも「興味はあるけどどんなサービスかよくわからない」「どうやって業者を選べばいいの？」といったお悩みの声もたくさん寄せられています。今回は家事代行サービスの種類やサービス内容、メリット・デメリット、費用相場、利用の流れなどについてわかりやすく解説します。
家事代行とは？
家事代行とは「日常の家事を代わりに行ってくれるサービス」のことです。家事代行サービスを提供している会社はたくさんありますが、そのほとんどが掃除・洗濯・料理・買物の代行といった、幅広い家事に対応しています。
また、類似したサービスとして「家政婦」や「ハウスクリーニング」があります。どちらも家事を代行してくれるという意味では同じですが、家政婦は「契約形態」、「勤務時間」、「サービス内容」が異なります。一方、ハウスクリーニングは、エアコンの内部洗浄、レンジフードの分解洗浄など専門性が高い作業、資格を有する作業になり、「サービス範囲」が異なります。
「家事代行ってどこまでできるの？」については、厳密にはサービス提供会社によって異なります。どこまでできるかについて聞いたこちらの記事も是非、ご参考にしてみてください。
家事代行の種類
家事代行業者には「マッチング型」と「スタッフ雇用型」の2種類があります。
マッチング型
マッチング型とは、家事代行サービスを依頼したい人（利用者）と家事代行サービスを提供したい人（スタッフ）をマッチングさせ、紹介するスタイルです。基本的には利用者とスタッフが直接個人契約を結ぶ形でサービスが提供されます。マッチング型の主なメリットは次の通りです。
・個人との契約になるため、比較的安価で利用できる
・現場スタッフに直接話ができるため、スピーディー
スタッフ雇用型
スタッフ雇用型は、家事代行を行うスタッフを会社が雇用して、利用者に派遣するスタイルです。この場合、利用者は会社と契約を結びます。スタッフ雇用型のメリットは次の通りです。
・会社がスタッフを育てるため、サービス品質が安定している
・サポート制度がしっかりしていて、安心感がある
家事代行の一般的なサービス内容
家事代行サービスの対象となる「家事」には、さまざまなものが含まれます。ここでは主なものを紹介していきます。
家事代行に含まれないこと
家事代行では「専門性が高い（専門性が求められる）作業」は提供できません。たとえば以下のようなものが挙げられます。
・換気扇やエアコンなどの分解清掃
・フローリングのワックスがけ
・家具の組み立て
・介護
・保育
・家庭教師
・ペットの世話
もちろんこれらは程度の問題で、日常の家事に含まれる軽作業であれば、上記に含まれていてもサービス対象になることがあります。
家事代行のメリット・デメリット
家事代行のメリットはさまざまですが、一例として以下のようなものが挙げられます。
・時間の節約になる
・肉体的な負担やストレスが軽くなる
・生活にゆとりがうまれる
・プライベートが充実する
・衣食住が快適になる
・効率のよい家事のノウハウを学べる
一方で、家事代行のデメリットとして挙げられるのは「費用がかかる」「プライベートを見られるリスクがある」といったものです。
こうしたメリット・デメリットのうち、どれを重視するかは人によって変わるでしょう。日頃のニーズとメリット・デメリットをそれぞれ比較して家事代行を利用するかどうかを考えてください。
家事代行の費用相場
家事代行の費用は「何を依頼するか」「時間がどれくらいかかるか」によって決まります。具体的な料金は会社によって異なりますが、相場としてはおおむね次の通りです。
| マッチング型 | 1時間あたり 1,500～2,500円 |
| スタッフ雇用型 | 1時間あたり 3,000～4,000円 |
一般的には1回の依頼で2〜3時間ほどかかるため、マッチング型なら1回の依頼で4,000〜7,000円、スタッフ雇用型なら5,000円〜10,000円ほどになると思われます。なお交通費や鍵の預かり代などがかかることもあるため、利用の際は事前に見積もりをしてもらいましょう。
家事代行の利用までの流れ
サービス利用の流れは、マッチング型、スタッフ雇用型とも大きな違いはありません。主な流れは次の通りです。
この他にも、家事代行会社によって細かな条件が加わることもあります。実際に申し込む際は、必ずそれぞれのWEBサイトなどで情報収集をするようにしましょう。
