「家事代行サービス ベアーズって何？」
「家事代行サービス ベアーズの評判や口コミについて知りたい」
このような方に向けて、本記事を執筆しています。
評判や口コミだけでなく、サービス内容や特徴、どんな人におすすめなのかについても解説しているので、ぜひ最後までご覧ください。
家事代行サービス「ベアーズ」の評価
- プランの内容
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- スタッフの対応
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- 価格
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- 次回の継続
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家事代行サービス「ベアーズ」とは？
「ベアーズ」は、家事代行のパイオニア的存在です。利用者の要望を的確に把握し、ハイレベルな品質のサービスを提供しています。そのため、マナーや身だしなみ、実技など、独自の研修プログラムにより、スタッフ教育を徹底しています。また、58,000人を超える登録スタッフの中から、WEBや対面でのヒアリングによって、一人ひとりに最適な人選を行います。家事代行を頼む際に気になる「他人を家に入れる」ということへの不安にも配慮し、プライバシーやセキュリティー管理も徹底されています。
安心して家事代行サービスを利用したい
初めて家事代行サービスを利用する方や、細かいニーズに対応してほしい方、不安がある方におすすめです。定期利用を検討している方には、初回お試しプラン（1時間あたり3,300円で、3時間のプラン。消費税と交通費917円がかかり、合計金額10,817円）もあります。
「ベアーズ」のサービス内容
| 利用プラン | 初回お試しプラン ￥3,000円/時間×3時間+消費税+交通費917円 合計金額10,817円 【定期プラン】 デラックスプラン ￥3,300円/時間×3時間+消費税+交通費917円 合計金額23,614円〜 ロイヤルプラン ￥6,500円/時間×3時間+消費税+交通費917円 合計金額44,734円〜 ベアーズパックライトB ￥2,350円/時間×2時間+消費税+交通費917円 合計金額12,174円〜 【スポットサービス】 スポットプラン ￥4,000円/時間×3時間+消費税+交通費917円 合計金額14,117円 2倍キレイプラン ￥7,600円/時間×3時間+消費税+交通費1,834円 合計金額26,914円 ベアーズエクスプレスプラン ￥4,500円/時間×3時間+消費税+交通費917円合計金額15,767円 |
| 交通費 | 交通費別途 |
| 最小利用時間 | 2時間 |
| スポット(単発)利用 | 〇 |
| 申込み方法 | 電話、Web |
| 支払い方法 | クレジットカード、NP後払い ※利用プランによって異なります。 |
| 対応エリア | 北海道、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、福岡県 ※地域によっては対応していない場合があります。 |
「ベアーズ」の特徴
家事代行サービス業者として20年以上の実績をもつ「ベアーズ」は、細やかで高品質なサービスを提供していることが大きな特徴です。また、日本初の「家事代行サービス認証」を取得しており、万が一のトラブルへの保証やプライバシーへの配慮、セキュリティー管理が徹底されています。また、家事代行サービスを利用する上での不安や要望をていねいにヒアリングし、利用者とスタッフのベストマッチングを実現しています。
家事代行サービス「ベアーズ」はこんな方におすすめ
安心して家事代行サービスを利用したい
初めて家事代行サービスを利用する方や、細かいニーズに対応してほしい方、不安がある方におすすめです。定期利用を検討している方には、初回お試しプラン（1時間あたり3,300円で、3時間のプラン。消費税と交通費917円がかかり、合計金額10,817円）もあります。
高品質なサービスやホスピタリティを求める方
画一的なサービスではなく、ていねいなヒアリングをもとに要望に沿って、研修を受けたスタッフが高品質なサービスを提供します。また、前日の17時までの連絡であれば、予定変更ができ、キャンセル料もかかりません。
口コミ・評判を踏まえたベアーズのデメリット
口コミ・評判を踏まえたベアーズのデメリットは、以下の通りです。
- 他社に比べて、基本料金が高い
- 駐車場の料金が発生する
- 対応地域外だと利用できない
他社に比べて基本料金が高い
ベアーズは、他社に比べて基本料金が高いと言われています。
しかし、サービス品質第1位を獲得しており、お客様満足度96.5%を実現していることから、価格に納得して利用している方が多いです。
また、定期プランとスポットプランでは料金が異なり、スポットプランの方がやや高い金額設定です。
料金が高いと感じる方は、水回り掃除のみの比較的安価なプランもあるため、必要なプランを選択して申込をするとよいでしょう。
駐車場の料金が発生する
エアコンクリーニングなど、ベアーズが作業車で訪問するときは、駐車場の料金が別途必要になる場合があります。
サービス利用者の敷地内で駐車場が用意できない場合は、ペアーズが有料駐車場を使用します。
有料駐車場の料金は、サービス利用者が一部負担することになっています。そのため、ベアーズの悪い口コミとして「駐車場の料金を支払うしかない」といった口コミが見られます。
敷地内に駐車場が用意できれば、駐車場の料金は不要です。
対応地域外だと利用できない
ベアーズの家事代行サービスは、現時点では一部の地域に限られており、以下のエリアのみ提供可能です。サービス提供エリア外への訪問はできません。
【サービス提供エリア】
北海道、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県
奈良県、福岡県のいずれも一部の地域
今後、サービス提供エリアが拡大されていくと思いますが、現時点ではこちらの地域でしか利用できません。
口コミ・評判を踏まえたベアーズのメリット
口コミ・評判を踏まえたベアーズのメリットは、以下の通りです。
- スタッフが厳選されている
- 希望の時間に依頼しやすい
- 女性スタッフの指名ができる
- ハウスクリーニング以外も依頼できる
- 後払い対応ができるので楽
1つずつ紹介していきます。
スタッフが厳選されている
ベアーズではスタッフの教育に力を入れており、高いホスピタリティを持った人材を育てています。
スタッフ教育のために、オリジナルプログラムや実践研修を行っています。
ベアーズの研修に合格したスタッフが自宅に訪問するため、安心してお任せできるでしょう。
ロイヤルプランの担当者であれば、ベアーズの評価基準を全て満たし、技術やホスピタリティが特に高いスタッフが担当してくれます。
ロイヤルプランの料金は高額になりますが、質を重視される方におすすめです。
希望の時間に依頼しやすい
ベアーズの基本的なサービス時間は9:00〜20:00と、幅広い時間帯が選べます。
サービスは土日も可能で、割増料金はありません。
時間外を希望する場合は、ベアーズに相談すると対応できる可能性があるため、一度相談してみてください。
女性スタッフの指名ができる
定期契約の場合は、女性スタッフの指名が可能です。
ベアーズの家事代行は、すべて女性スタッフが対応しています。
定期契約の場合は、ベアーズの担当者が利用者の家庭を訪問して事前にヒアリングを行い、適切なスタッフを決めています。
最初に担当した女性スタッフが良ければ、そのまま継続可能となっています。
家事代行スタッフは交代できるため、変更したい場合でも問題ありません。
ハウスクリーニング以外も依頼できる
ベアーズでは、ハウスクリーニング以外に次のサービスも行っています。
- エアコンクリーニング
- 買い物
- 料理
- 洗濯
- キッズ＆ベビーシッター
- ペットシッター
定期月額制契約サービスで発行されたベアーズ独自のポイント「フレンドリーポイント」が貯まったら、ハウスクリーニング以外のサービスに利用してみてはいかがでしょうか。
後払い対応ができるので楽
ベアーズはクレジット払いの他に、後払いも可能です。
支払方法は次の通りです。
- クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners)
- NP後払い（コンビニ、郵便局、銀行、LINE Pay）
複数の支払方法が選べるので、支払いが非常に便利です。
口コミ
利用してみて、整理できていなかったクローゼットの中を、夏物と冬物という細かな分類はもちろん、頻繁に着る服は手前にするなど優先順位も考えて整理してもらえたので良かったです。
オンラインで洋服を購入する機会が増え、洋服が想定以上に増えてしまい何がどこにあるか分からない状態になってしまったので、どうにか整理したいと思い利用しました。
スタッフの方はクローゼットの中をチェックして、どの服を頻繁に着るかなどを逐一確認して下さりながら洋服を汚さないようにしつつ素早く作業して下さり、シミができていた洋服のしみ抜きもその場で行って下さるなどしながら整理してもらえてありがたかったです。
また、なぜその並べ方にしたかを作業後に説明して下さり、納得してきれいに保てるように使うことを心掛けられたので満足でした。
私が緊急入院することになった時に、食事作りなど家事が全くできない夫のためにベアーズさんを利用しました。家事のプロである主婦のスタッフさんが来てくださってとてもよくしていただきました。費用は少しお高めでしたが十分に満足できるサービス内容でした。また何かあれば利用させていただきたいです。
スタッフの仕事ぶりは大変すばらしいです。
デメリットは強いて挙げれば価格が高い事です。
初回お試しプランを利用しました。スタッフの方は、大変丁寧に仕事をしてくださり、依頼もスムーズでした。
価格はお高めですが、安心してお任せできました。
祖母が骨折してしまいまして、お部屋の掃除が難しくなったということで初回で利用しましたが、お部屋の掃除は完璧だそうです。ただ、定期に切り替えて利用継続となると価格面で難しいです。いかに丁寧にお掃除してもらえても価格が高いという点のほか、他のサービスでお得な価格でお掃除や軽作業をしてくれるサービスを見つけましたので祖母のけがが治るまでは、自宅のお掃除はそちらを利用することにしました。
スポットで利用させていただきました。
非常に丁寧に対応いただき大満足でした。